Guide d’achat

Bienvenue sur la boutique en ligne Nestuploft ( ci-après dénommé « nous » ). Ce guide d’achat a pour objectif d’expliquer les principales étapes permettant de consulter les produits, créer une commande et finaliser un achat afin de rendre le processus d’achat plus clair et plus fluide.

La boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux produits, de créer une commande et d’effectuer un achat directement sur le site. Afin de garantir le bon déroulement du traitement de la commande, il est recommandé de suivre les étapes décrites ci-dessous.

1. Consultation des produits

Lors de l’accès au site, les utilisateurs peuvent consulter différentes pages de produits et visualiser les informations correspondantes.

Les pages produits présentent généralement les éléments suivants :

• images du produit

• description générale du produit

• informations relatives au prix

• indications concernant les caractéristiques du produit

Les utilisateurs peuvent consulter ces informations afin de choisir les produits correspondant à leurs besoins.

2. Ajouter un produit au panier

Lorsque l’utilisateur souhaite acheter un produit, il peut sélectionner l’option permettant d’ajouter l’article au panier depuis la page du produit.

Une fois ajouté, le produit apparaît dans le panier et l’utilisateur peut :

• continuer à consulter d’autres produits

• accéder à la page du panier pour vérifier les articles sélectionnés

Depuis la page du panier, il est possible de :

• consulter les articles sélectionnés

• modifier la quantité des produits

• supprimer les articles qui ne sont plus souhaités

3. Création de la commande

Après vérification des articles présents dans le panier, l’utilisateur peut accéder à la page de confirmation de commande.

Certaines informations nécessaires doivent être renseignées, notamment :

• informations concernant le destinataire

• adresse de livraison

• coordonnées de contact

Il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations fournies afin de faciliter le traitement de la commande.

4. Choix du mode de paiement

Sur la page de confirmation de la commande, l’utilisateur peut sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles et suivre les instructions affichées afin de finaliser le paiement.

Une fois le paiement validé :

• la commande est enregistrée dans le système

• un numéro de commande est généré

Ce numéro permet de consulter l’état de la commande.

5. Traitement et expédition de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est traitée selon l’ordre de réception.

Lorsque la préparation de la commande est terminée, l’expédition est organisée et les informations relatives à l’état de la commande peuvent être consultées via la page de suivi ou les notifications associées.

6. Suivi de la commande

Pour consulter l’état d’une commande, il est possible d’utiliser la page de suivi disponible sur le site.

Les informations suivantes peuvent être nécessaires pour accéder au suivi :

• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande

• le numéro de commande

Le système affiche ensuite l’état actuel de la commande ainsi que les informations liées à la livraison.

7. Assistance client

Si vous rencontrez une difficulté lors du processus d’achat ou si vous avez des questions concernant une commande, vous pouvez contacter notre service client. Nous vous répondrons pendant les horaires de service.

Adresse : 2-2-42 Higashi-Asennoyamate, ville de Kawanishi, préfecture de Hyogo 666-0114, Japon
Téléphone du service client : +81 86-273-7311
E-mail du service client : needhelp@nestuploft.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9 h 00 à 12 h 30 et 14 h 00 à 18 h 00 ( heure de Paris, CET / UTC +1 )